二、增强责任心

责任心就是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、对单位、对社会承担责任和履行义务的自觉态度。追本溯源，有责任心，就不会有借口、讲借口。一个单位，一个团队如果注重责任心，强调结果导向，管理层制定的战略就能够开花结果，取得持续性的成功。“人人都管事，事事有人管”，在我们中心，任何一个人的岗位都承担着具体的职责。其中，最直接、最具体的责任，都体现在恪守岗位的职责上。要做好自己的本职工作，就要对工作付出应有的热情，就要具备强烈的责任意识。不能把前来我们中心办事的人员当“皮球”一样踢。一位工作人员的责任心强与否本是十分微小的因素，但其潜台词却是职业素质，在职业素质决定成败的年代，肯定会影响一个单位的执行力。任何一个微小的细节都可能带来不可思议的结果。老子说“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易”，芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许过于鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。因此，我们需要改变心浮气躁的毛病，注重细节，把小事做细、做实。责任是重视细节的程度，正如我们做考试准考证，这项工作可谓细小，又庞杂。但如果你录入考生信息错了，后面可能会引发一系列的麻烦，再如我们打印十大员的岗位证，一旦马虎，很可能是要进行全部返工，一是浪费资源，二是浪费时间和精力。所以，无论是做准考证，还是打印证书，还是培训……，都需要我们仔细，再仔细。无论做什么事情，都应记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不该找任何借口的，这是一种思想，是体现一个人对自己的责任和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动。把责任放在心中，从点点滴滴做起，在其位，谋其事，担其责，人人都能成为负责的人，成为具有高度责任心的人。

我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到、不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。其实，每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神。这不禁让我联想到身边的一些人和事。比如欧阳姐，她是我们中心工作人员中的一员，每天早出晚归，穿梭在我们中心的每间办公室，努力清扫着办公室的尘埃。是什么使她长年如一日、不知疲倦的重复着这样的工作呢?答案很简单——就是责任。 “对工作负责，就是对自己负责”，一个人有了强烈的责任心，即使能力相对弱一点，也能够全力以赴、用心做事。所以说，凡对所担负的工作充满责任感的人，他们的工作则必定会令人刮目相看，也必定更让人敬重。我们中心，有明确的工作内容，有详细的工作分工，有具体的工作任务，每个人都各司其职、各负其责，这样，中心的工作才能有序开展。