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更新时间:2019-05-19 11:25:35作者:李天扬老师
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明确了以上三点之后,接着是制定训练的内容及重点:(1)让核心员工了解为达到目标应有的角色意识和执著追求的精神;(2)如何根据自己的能力设定适当的目标;(3)学习有效的商业谈判技巧;(4)学习具体的行动方案,如采取何种推销手段、有效的访问次数、推销数量等。
训练分三天进行,训练内容作了如下安排。
第一天上午:核心员工到集训地报到,熟悉环境。
下午:讨论为什么要达到一定的目标。训练负责人可启发员工从三方面加以讨论:从自身来说,实现自我成长的途径,成为公司发展的光荣开拓者;从公司来说,能否提高市场占有率;从社会来说,贡献社会的指标,提供社会最好的产品。
晚上:为自己设立要达到的目标,步骤如下:首先,确定自己的目标,找出与实际销售情况之间的差距;接着,采取现有资料使用法、价值判断和援助其他部门计划法等。最后,个人提出自己成功的方法和范例,交流心得。
第二天上午:用角色演示法学习推销技巧的初次演示。由指导员进行角色分派,决定顾客和推销员的人选,然后设置演出场景进行演示。演示完毕后,由观察员针对各演出角色进行评论。
下午:针对上午演示中暴露出来的问题,进行第二次演示,指导员做总结发言。第二次演示的角色应进行互换,以便更好地体会角色差异。
晚上:针对本人特点,制定工作计划表,说明进行推销活动的战略战术。
第三天上午:每个人说明自己的行动方案和计划状况,由指导员进行评论,着重注意以下几点:
(1)该计划是否针对本人特点?
(2)是否贯彻了角色演示中学到的技巧与技能?
(3)是否融入了本人的心得体会?
下午:由指导员将个人计划表以及评述交给其上司,结束培训。
三星的培训部拟定了一张图表,作为评价核心员工工作能力的训练方法有效与否的标准,一般在实施训练三个月后使用。